Бизнес-процесс – один из ключевых инструментов, который создан для решения задач в разных организациях. Благодаря ему можно распределить и оптимизировать деятельность работников, направляя их на достижение поставленных целей. Процесс в бизнесе представляет собой совокупность действий, ориентированных на выпуск качественного продукта либо получение другого результата. Каждый сотрудник выполняет ряд определённых функций : одни управляют и держут под контролем, иные выполняют конкретные задачи. У бизнес-процесса могут быть как внешние, так и внутренние потребители. Первые взаимодействуют с фирмой, например, при покупке продукта и услуг. Вторые решают задачи в организации.
https://xn--80apeih4a.xn--p1ai/club/use … blog/4651/